Q.電話での予約は受け付けていますか？

A.電話でのホテル予約は受け付けておりません。ご希望のホテルの予約フォームからお申し込みください。

Q.支払いはどのようになりますか？

A.お支払いは基本的にクレジットカードでのお支払いとなります。ピークシーズン/ハイシーズン時、またホテルによっては支払い方法が異なる場合もございます。詳細はご予約が確定されたお客様にメールにてご連絡させていただいております。

Q.航空券の手配もできますか？

Q.他社を通して予約を行っているのですが大丈夫ですか？

A.予約フォームの受信後、現地スタッフがホテルと連絡をとった際にお客様と同じお名前、同じ宿泊期間で他社を通してホテル予約があった場合にはご予約をお受けできませんのでご注意ください。

Q.キャンセル待ちはできますか？

A.キャンセル待ちは行っておりませんのでご了承ください。

Q.ホテル料金以外にかかる料金はありますか？

A.空港送迎をご希望の場合には別途料金がかかります。またクリスマスや年末31日の宿泊の際には、各ホテルでクリスマスディナー、ニューイヤーズディナーの料金がハイシーズン/ピークシーズン料金以外にかかる場合もありますのでその際は、お客様へ個別にメールにてご連絡させていただきます。

Q.空室状況の問い合わせはできますか？

A.当社ではホテルの予約のみとなっており、お客様から受信した予約フォームの内容に従って予約の手配を進め、満室でない限り予約を確定させていただいております。空室状況確認時点で空室であっても、お客様からご予約の連絡をいただいた時にはすでに満室となっており、お部屋が確保できないことが大変多くなっておりますので、ご予約を迅速に確定させていただくために必要事項をすべてご記入いただいた予約フォームのみ受け付けさせていただいております。

Q.キャンセル料はいつから発生しますか？

A.予約フォームを送信された時点でお客様のご予約はすすんでおりますので、お部屋が満室の場合を除いてはご予約を確定させていただきます。ご予約が確定されますと、予約保証の為に1泊分の払い戻しのないデポジットが発生しますのでキャンセルされた場合には各ホテルごとにそのデポジットを請求させていただきます。その他のキャンセル料はシーズンによりご出発日から換算されますキャンセルの日付によってキャンセル料は異なって参ります。

*「予約」＝「キャンセル料」の対象となりますので予約フォームから申し込みをした後のキャンセルはキャンセル規定に基づいて処理をさせていただきます。

Q.予約の際に必要なものは何ですか？

A.お問い合わせをいただいて予約が可能であれば、クレジットカード認可フォームをファックスにて送信していただきます。こちらのファックス返信においては期日を指定させていただいておりますのでお客様のご都合により指定日までに不都合が生じるようでしたら対応させていただきますのでご連絡ください。何日もご連絡がありませんとご予約をキャンセルさせていただく場合もございますので必ずご連絡ください。